Presencial / Online sincrónico
Administración
Gestión de Personas
Herramientas de gestión de personas, comunicación y coordinación de equipos.
20 horas
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AdministraciónPresencial / Online sincrónico
Técnicas de Atención y Servicio al Cliente
Curso diseñado para fortalecer habilidades de atención, comunicación efectiva y servicio al cliente, mejorando la experiencia y satisfacción de los usuarios.
16 horas Personal de atención presencial Certificación incluida
Objetivo del curso
Curso diseñado para fortalecer habilidades de atención, comunicación efectiva y servicio al cliente, mejorando la experiencia y satisfacción de los usuarios.
Metodología
Exposición teórica con apoyo audiovisual y aplicación práctica, en modalidad presencial u online sincrónica según la necesidad de tu empresa.
Contenidos del curso
- 1Pilares del servicio de excelencia
- 2Comunicación efectiva con clientes
- 3Manejo de quejas y reclamos
- 4Calidad en la atención
- 5Indicadores de satisfacción
Público objetivo
Personal de atención presencial, telefónica y digital.
Prerrequisitos
Sin requisitos previos.
Requisitos de aprobación
Asistencia mínima 75% y nota mínima final 4,0.
Certificación
Certificado de aprobación ADINTES SpA, OTEC certificada bajo norma NCh 2728:2015.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recibo el certificado?+
Una vez aprobado el curso, recibirás un certificado digital en formato PDF al correo registrado.
¿Puedo pagar con franquicia SENCE?+
Sí, en cursos con código SENCE. Te asesoramos en el proceso de inscripción para empresas.
¿Hay descuentos por grupo?+
Sí, ofrecemos planes corporativos para grupos de trabajadores. Solicita una cotización.
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